Terms of Service

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « conditions ») régissent les droits et obligations réciproques des parties contractantes nés en lien avec le contrat de vente conclu via la boutique en ligne Blastero, accessible à l'adresse blastero.eu.

1. Parties contractantes

Vendeur : Blastero s.r.o., IČO : en attente, dont le siège est en République tchèque, e-mail de contact : info@blastero.eu (ci-après le « vendeur »).

Acheteur : personne physique ou morale concluant un contrat de vente avec le vendeur via la boutique en ligne. Si l'acheteur est un consommateur, la relation est régie par la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs et la réglementation de l'Union européenne en matière de protection des consommateurs.

2. Portée et acceptation des conditions

En envoyant sa commande, l'acheteur confirme avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur version en vigueur à la date d'envoi de la commande. Ces conditions font partie intégrante de chaque contrat de vente conclu via la boutique en ligne.

3. Marchandises et description

L'objet de la vente est constitué de gel blasters et d'accessoires associés. La description des marchandises, les illustrations et les paramètres indiqués dans la boutique ont un caractère informatif. Seules les données confirmées dans la confirmation de commande sont contraignantes. De légères différences de couleur sur les photographies par rapport à la réalité, dues au type d'appareil de visualisation, ne constituent pas un défaut de la marchandise.

4. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en EUR (€) TVA comprise au taux en vigueur dans le pays de livraison au sein de l'UE. Le prix de la marchandise n'inclut pas les frais de livraison, qui sont affichés à l'acheteur dans le panier avant l'envoi de la commande. Le montant final à payer est affiché de manière contraignante avant la confirmation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des marchandises. Le prix en vigueur au moment de l'envoi de la commande par l'acheteur est contraignant pour cette commande, même en cas de modification ultérieure.

5. Conclusion du contrat de vente

• La commande envoyée par l'acheteur constitue une proposition de conclusion du contrat de vente.
• Le contrat de vente est conclu au moment de la réception de l'e-mail de confirmation du vendeur.
• La confirmation automatique de réception de la commande n'est pas considérée comme une acceptation de la proposition de conclusion du contrat de vente.

6. Règles et restrictions des commandes

Le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter, limiter ou annuler une commande, notamment dans les cas suivants :

• épuisement des stocks ou indisponibilité de la marchandise ;
• soupçon fondé d'achat non autorisé, de comportement frauduleux ou d'abus de remises et d'actions marketing ;
• volume de commande manifestement non standard destiné à la revente sans autorisation ;
• l'acheteur a, par le passé, refusé à plusieurs reprises de réceptionner les colis ou de payer les commandes ;
• l'acheteur n'a pas fourni de coordonnées et d'informations de livraison véridiques et complètes.

Le vendeur peut fixer une limite de quantité par client, par foyer ou par adresse de livraison. L'acheteur sera informé du refus de la commande sans délai inutile ; le montant déjà payé sera intégralement remboursé par le même moyen de paiement.

7. Erreurs manifestes de prix et de description

En cas d'erreur manifeste dans le prix, la description ou la disponibilité de la marchandise dans la boutique (par exemple erreur due à un défaut technique, prix manifestement disproportionnellement bas par rapport au prix habituel d'une marchandise comparable sur le marché, paramètre manquant), le contrat de vente n'est pas conclu, ou peut être annulé unilatéralement. Le vendeur contacte l'acheteur sans délai inutile avec une offre du prix corrigé ; dans ce cas, l'acheteur a le droit de se rétracter gratuitement du contrat et de recevoir le remboursement intégral du montant déjà payé.

8. Modes de paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens suivants :

• carte bancaire (Visa, Mastercard) ;
• Apple Pay, Google Pay ;
• PayPal ;
• virement bancaire SEPA.

La marchandise est expédiée après crédit du paiement sur le compte du vendeur, sauf accord contraire. Toutes les données de paiement sont traitées via une connexion chiffrée par des partenaires de paiement certifiés ; le vendeur ne stocke pas les données des cartes bancaires.

9. Livraison de la marchandise

Les conditions de livraison, d'expédition, les délais de livraison et les frais sont détaillés dans le document Livraison et expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Le risque de dommage sur la marchandise est transféré à l'acheteur au moment de la réception de la marchandise auprès du transporteur.

10. Droit de rétractation

L'acheteur-consommateur a, conformément au § 1829 du Code civil, le droit légal de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif. Le vendeur étend volontairement ce délai à 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Les détails, la procédure, les cas exclus et les conditions de remboursement du prix d'achat sont régis par le document Conditions de retour et de réclamation.

11. Responsabilité légale pour vices (garantie légale)

Le vendeur est responsable envers l'acheteur-consommateur des vices que présente la marchandise au moment de la réception, et des vices qui se manifestent dans le délai légal de 24 mois à compter de la réception, dans la mesure prévue par le Code civil et la directive UE 2019/771. Il n'est pas possible de renoncer valablement à cette responsabilité légale ; toute clause raccourcissant les droits du consommateur découlant de la loi est inopérante.

La procédure d'exercice du droit résultant de l'exécution défectueuse et les modalités de règlement des réclamations sont décrites en détail dans le document Conditions de retour et de réclamation.

12. Garantie contractuelle de qualité

Au-delà de la responsabilité légale pour vices, le vendeur fournit à l'acheteur une garantie contractuelle de qualité dans la mesure suivante :

• Gel blasters : 6 mois à compter de la réception pour les vices de fabrication du mécanisme.
• Accessoires : 3 mois à compter de la réception.

La garantie contractuelle ne remplace pas la responsabilité légale pour vices visée à l'art. 11, mais étend la portée des services du vendeur (notamment règlement plus rapide des réclamations, échange pièce par pièce, etc.). La garantie contractuelle ne couvre pas les vices causés par l'usure normale, une manipulation incorrecte, une modification du produit ou une utilisation contraire au mode d'emploi.

13. Sécurité des produits et restriction d'âge

Tous les produits proposés portent le marquage CE et répondent aux exigences de la directive UE 2009/48/CE sur la sécurité des jouets. Les billes de gel utilisées sont fabriquées à base d'eau et sont biodégradables.

Les gel blasters sont destinés aux personnes à partir de 14 ans. En envoyant sa commande, l'acheteur confirme remplir cette condition d'âge. Le vendeur se réserve le droit de refuser la vente en cas de soupçon fondé que l'acheteur ne remplit pas cette condition. En cas d'achat en cadeau, l'acheteur est responsable du respect de la condition d'âge par l'utilisateur final.

14. Compte de l'acheteur et exactitude des données

L'acheteur est tenu d'indiquer lors de la commande des coordonnées et des données de livraison véridiques, exactes et complètes et de maintenir ces données à jour pendant toute la durée du processus de commande. Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant de données inexactes ou incomplètes fournies par l'acheteur (non-livraison du colis, retour du colis par le transporteur, livraison retardée).

Si, en raison de tels défauts de données, le vendeur est contraint de procéder à une nouvelle livraison, les frais de cette nouvelle livraison sont à la charge de l'acheteur.

15. Modes d'utilisation interdits

L'acheteur s'engage, lors de l'utilisation de la boutique en ligne Blastero, à s'abstenir de tout comportement qui :

• violerait les dispositions légales en vigueur de la République tchèque ou de l'Union européenne ;
• violerait les droits de propriété intellectuelle du vendeur ou de tiers ;
• harcèlerait, menacerait ou intimiderait d'autres utilisateurs ou employés du vendeur ;
• consisterait en la diffusion d'informations fausses ou trompeuses ;
• consisterait en la collecte automatisée de données (scraping), la surcharge de l'infrastructure de la boutique, la perturbation de sa sécurité ou de son fonctionnement ;
• consisterait en l'introduction de code malveillant (virus, malware) ou le contournement des mécanismes de sécurité ;
• viserait à obtenir les données personnelles ou identifiants de connexion d'autres personnes.

La violation de l'une des obligations prévues au présent article autorise le vendeur à mettre fin unilatéralement à l'accès de l'acheteur à la boutique et à exercer le droit à réparation du préjudice.

16. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la boutique en ligne Blastero – notamment les textes, photographies, graphismes, illustrations, logos, marques, raison sociale « Blastero », vidéos et composants logiciels – est protégé par le droit d'auteur et par d'autres dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Le vendeur est le titulaire exclusif des droits concernés ou les utilise sous licence.

L'acheteur ne bénéficie que d'un droit limité, non exclusif et non transmissible de consulter le contenu de la boutique à des fins personnelles, non commerciales. Sans le consentement écrit préalable du vendeur, il est interdit de copier, distribuer, modifier, communiquer publiquement ou autrement exploiter commercialement le contenu.

17. Liens et outils tiers

La boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites web et des services de tiers (par exemple des passerelles de paiement, des transporteurs, des réseaux sociaux, des plateformes d'avis). Ces sites et services ne sont pas sous le contrôle du vendeur ; le vendeur n'est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leur exactitude. L'utilisation des services de tiers est régie par leurs propres conditions.

Les outils optionnels (par exemple widgets de recommandation, avis, fonctions bêta) sont fournis « tels quels », sans aucune garantie de leur fonctionnement.

18. Limitation de responsabilité

Le vendeur est responsable du préjudice subi par l'acheteur dans la mesure prévue par le droit tchèque et européen de la protection des consommateurs. Ces droits ne peuvent être valablement exclus ni limités ; toute disposition des présentes conditions qui le ferait est inopérante dans la mesure de sa contradiction avec la loi.

Dans la mesure permise par la législation, le vendeur n'est pas responsable de :

• tout dommage causé par une utilisation incorrecte du produit contraire au mode d'emploi ;
• tout dommage causé par une modification intentionnelle ou la dégradation du produit par l'acheteur ;
• tout dommage causé par l'utilisation du produit en violation de la restriction d'âge ou sans les équipements de protection recommandés ;
• tout préjudice indirect, consécutif ou de manque à gagner, sauf si cette responsabilité est expressément prévue par la loi.

19. Indemnisation du préjudice causé par l'acheteur

L'acheteur est tenu d'indemniser le vendeur du préjudice qu'il subit en raison d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des présentes conditions par l'acheteur, notamment en raison :

• de la violation de l'article 15 (Modes d'utilisation interdits) ;
• de la violation des droits de propriété intellectuelle du vendeur ou de tiers ;
• d'un comportement frauduleux lié à la commande ou au paiement.

La présente disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur.

20. Force majeure

Le vendeur n'est pas responsable de l'inexécution ou de l'exécution retardée de ses obligations causée par des circonstances de force majeure qu'il n'a pu prévoir ni empêcher lors de la conclusion du contrat – notamment catastrophes naturelles, conflits armés, pandémies, grèves des transporteurs, défaillances des réseaux énergétiques ou de communication, défaillances des systèmes de paiement, embargos ou décisions des autorités publiques.

Si les circonstances de force majeure perdurent au-delà de 30 jours, chacune des parties est en droit de se rétracter du contrat ; le prix d'achat déjà payé sera dans ce cas intégralement remboursé à l'acheteur.

21. Fin d'accès à la boutique en ligne

Le vendeur se réserve le droit de mettre fin ou de restreindre unilatéralement l'accès de l'acheteur à la boutique en ligne, notamment dans les cas suivants :

• violation répétée des présentes conditions ;
• remboursements ou rétrofacturations (chargeback) répétés non payés ou non autorisés ;
• comportement frauduleux ou soupçon fondé de comportement frauduleux ;
• abus du système de remises, d'actions marketing ou du programme de retour de marchandises.

La fin d'accès n'éteint pas les obligations nées jusqu'au moment de la fin (notamment l'obligation de payer le prix d'achat des marchandises déjà livrées).

22. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles de l'acheteur s'effectue conformément au règlement UE 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 110/2019 Coll. Les détails sur la portée, la finalité, la base juridique et la durée du traitement sont indiqués dans le document distinct Politique de confidentialité.

23. Droit applicable et résolution des litiges

La relation contractuelle entre le vendeur et l'acheteur est régie par le droit tchèque et par la réglementation de l'Union européenne en matière de protection des consommateurs. Le choix du droit ne prive pas le consommateur de la protection que lui confèrent les dispositions impératives de l'ordre juridique de l'État membre de sa résidence habituelle.

L'Inspection commerciale tchèque est compétente pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation, unité ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2. Les consommateurs d'autres États membres de l'UE peuvent également utiliser la plateforme UE de règlement en ligne des litiges disponible sur ec.europa.eu/consumers/odr.

24. Modifications des conditions générales

Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version actuelle est toujours publiée sur la boutique en ligne Blastero avec la date d'entrée en vigueur indiquée. Pour les contrats de vente déjà conclus, la version des conditions en vigueur au moment de l'envoi de la commande par l'acheteur s'applique.

Si la modification des conditions est substantielle (par exemple modification du droit de rétractation ou de la procédure de règlement des réclamations), l'acheteur sera informé de cette modification par un moyen approprié (e-mail ou avis visible sur la boutique en ligne) au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.

25. Divisibilité des dispositions

Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide, inopérante ou non exécutoire, cela n'affecte pas la validité et l'exécutabilité des autres dispositions. La disposition invalide sera remplacée par une disposition dont le sens et la finalité économique se rapprochent le plus de la disposition invalide et qui est conforme à l'ordre juridique.

26. Intégralité de l'accord

Les présentes conditions générales, conjointement avec les documents Livraison et expédition, Conditions de retour et de réclamation, Politique de confidentialité et la confirmation de commande, constituent l'accord intégral entre les parties concernant l'objet du contrat de vente et remplacent tous les accords verbaux et écrits antérieurs des parties. Le fait que le vendeur n'exerce pas un droit découlant des présentes conditions ne signifie pas qu'il renonce à ce droit pour l'avenir.

27. Contact

• Exploitant : Blastero s.r.o.
• E-mail : info@blastero.eu
• Site web : blastero.eu
• Adresse de livraison : à compléter

Les autres données d'identification de l'exploitant (IČO, DIČ, immatriculation) sont indiquées dans le document Mentions légales et données de l'exploitant.

28. Entrée en vigueur

La présente version des conditions générales entre en vigueur le 12/07/2026.