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Shipping Policy

Livraison et expédition

Nous expédions les marchandises achetées sur Blastero dans tous les États membres de l'Union européenne. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des transporteurs, des délais de livraison et des conditions de transport.

1. Expédition des commandes

Les commandes reçues les jours ouvrés avant 14h00 sont expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées. Les commandes reçues le week-end et les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant. Nous vous informons de l'expédition par e-mail avec un lien de suivi du colis.

2. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus. Le transporteur spécifique dépend du pays de livraison :

  • République tchèque et Slovaquie : Packeta (Zásilkovna), GLS, DPD
  • Europe occidentale (DE, FR, IT, AT, BE, NL, LU) : DPD, GLS
  • Autres pays de l'UE : GLS, DPD selon disponibilité

3. Délais de livraison

Les délais sont calculés à partir de l'expédition depuis l'entrepôt :

  • République tchèque et Slovaquie : 2 à 3 jours ouvrés
  • Europe occidentale (DE, FR, IT, AT et environs) : 4 à 7 jours ouvrés
  • Autres pays de l'UE : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais de livraison sont indicatifs. La livraison réelle peut être influencée par l'activité du transporteur, les jours fériés ou des circonstances échappant à notre contrôle.

4. Frais de livraison

  • Livraison gratuite dans toute l'UE pour les commandes supérieures à 60 € (montant après remises, hors frais de livraison).
  • Pour les commandes inférieures à 60 €, le tarif standard du transporteur s'applique selon le pays de livraison.
  • Le prix final de la livraison est toujours affiché dans le panier avant la finalisation de la commande – vous ne payez jamais de frais cachés.

5. Suivi du colis

Pour chaque commande expédiée, nous envoyons automatiquement un e-mail avec un lien de suivi auprès du transporteur concerné. Vous pouvez vérifier l'état de votre colis à tout moment directement sur le site du transporteur.

6. Colis non livrés ou non retirés

Si le colis n'est pas arrivé dans le délai prévu ou n'a pu être livré :

  • Vérifiez l'état de l'envoi grâce au lien de suivi.
  • Vérifiez auprès du transporteur s'il n'a pas été déposé dans un point relais.
  • Contactez-nous à l'adresse info@blastero.eu en indiquant le numéro de commande – nous vous aiderons à résoudre le problème.

Pour les colis non retirés et renvoyés à notre entrepôt, nous pouvons, après accord, procéder à un nouvel envoi ; les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.

7. Vérification du colis à la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'intégrité de l'emballage dès la réception auprès du transporteur. Mentionnez tout dommage apparent de l'emballage sur le bordereau de livraison ou refusez le colis et informez-nous sans délai.

8. Droits de douane et taxes

Toutes les commandes sont traitées dans le cadre du marché unique de l'UE – aucun droit de douane à l'importation ni frais de douane supplémentaires ne sont facturés. Nous ne livrons actuellement pas en dehors du territoire de l'UE.

9. Limitation d'âge à la livraison

Les blasters à gel sont destinés aux personnes âgées de 14 ans et plus. Le transporteur peut, dans des cas justifiés, exiger une vérification de l'âge du destinataire. En cas d'achat à titre de cadeau, la limitation d'âge s'applique à l'utilisateur final.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à l'adresse info@blastero.eu.