Shipping Policy

Livraison et expédition

Les marchandises achetées sur Blastero sont expédiées vers tous les États membres de l'Union européenne. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des transporteurs, des délais de livraison et des conditions d'expédition.

1. Expédition des commandes

Les commandes reçues les jours ouvrés avant 14h00 sont expédiées en moins de 24 heures ouvrées. Les commandes reçues les week-ends et jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant. Nous vous informons de l'expédition par e-mail avec un lien de suivi du colis. L'activation du lien de suivi chez le transporteur peut prendre jusqu'à 24-48 heures après l'expédition.

2. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs renommés. Le transporteur sélectionné dépend du pays de livraison :

• République tchèque et Slovaquie : Packeta (Zásilkovna), GLS, DPD
• Europe de l'Ouest (DE, FR, IT, AT, BE, NL, LU) : DPD, GLS
• Autres pays UE : GLS, DPD selon disponibilité

3. Délais de livraison

Les délais sont calculés à partir de l'expédition de l'entrepôt :

• République tchèque et Slovaquie : 2−3 jours ouvrés
• Europe de l'Ouest (DE, FR, IT, AT et environs) : 4−7 jours ouvrés
• Autres pays UE : 7−14 jours ouvrés

Les délais de livraison sont indicatifs. La livraison effective peut être affectée par le trafic du transporteur, les jours fériés ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

• Livraison gratuite dans toute l'UE pour les commandes supérieures à 60 € (montant après remises, hors frais de livraison).
• Pour les commandes inférieures à 60 €, le tarif standard du transporteur s'applique selon le pays de livraison.
• Le prix final de la livraison est toujours affiché dans le panier avant la finalisation de la commande − vous ne payez jamais de frais cachés.

5. Suivi du colis

Pour chaque commande expédiée, nous envoyons automatiquement un e-mail avec un lien de suivi chez le transporteur concerné. Vous pouvez vérifier l'état du colis à tout moment directement sur la page du transporteur. Dans certains cas, le lien de suivi peut être actif jusqu'à 24-48 heures après l'expédition ; si après ce délai le suivi ne contient toujours pas de mises à jour, contactez-nous.

6. Modification ou annulation de commande

Les modifications de commande (modification d'adresse ou d'articles, voire annulation) ne sont possibles que jusqu'au moment où la commande quitte notre entrepôt, en général dans les 12 heures suivant son envoi. Contactez-nous immédiatement à info@blastero.eu avec votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Après expédition, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison via le vendeur ; certaines modifications peuvent être convenues directement avec le transporteur via le lien de suivi (selon le transporteur concerné).

7. Contrôle du colis à la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'intégrité de l'emballage dès la réception du transporteur. Indiquez tout dommage visible de l'emballage sur le bordereau de transport ou refusez de réceptionner le colis et informez-nous immédiatement à info@blastero.eu avec une documentation photographique.

Note : un léger dommage de l'emballage extérieur (carton de transport) n'ayant pas affecté l'état du produit à l'intérieur ne constitue pas en soi un motif d'échange ou de remboursement. Pour la procédure en cas de dommage réel du contenu du colis, voir Conditions de retour et de réclamation, art. 6.

8. Colis non livrés ou non réceptionnés

Si le colis n'est pas arrivé dans le délai prévu ou n'a pas pu être livré :

• Vérifiez l'état du colis via le lien de suivi.
• Vérifiez auprès du transporteur si le colis n'a pas été déposé au point de retrait ou chez un voisin.
• Si le suivi indique le colis comme « livré » mais que vous ne l'avez pas physiquement reçu, contactez-nous dans les 7 jours suivant l'indication de livraison ; nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
• Pour toute autre question, adressez-vous à info@blastero.eu ; indiquez le numéro de commande et la description de la situation.

Pour les colis non réceptionnés retournés à notre entrepôt, nous pouvons, après accord, renvoyer le colis ; les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Voir détails dans Conditions de retour et de réclamation, art. 12.

9. Exactitude de l'adresse de livraison

L'acheteur est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison indiquée dans la commande. Le vendeur n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison causés par des données incorrectes ou incomplètes. Si une nouvelle livraison s'avère nécessaire, les frais sont à la charge de l'acheteur.

10. Droits de douane et taxes

Toutes les commandes sont traitées au sein du marché unique européen − aucun droit de douane à l'importation ni frais douaniers supplémentaires ne sont facturés. Nous ne livrons actuellement pas en dehors de l'UE.

11. Restriction d'âge à la livraison

Les gel blasters sont destinés aux personnes à partir de 14 ans. Le transporteur peut, dans les cas justifiés, exiger la vérification de l'âge du destinataire. En cas d'achat en cadeau, la restriction d'âge s'applique à l'utilisateur final.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à info@blastero.eu.

13. Entrée en vigueur

La présente version des conditions de livraison entre en vigueur le 12/07/2026.