← Zpět na podmínky

Shipping Policy

Doprava a doručení

Zboží zakoupené na Blastero zasíláme do všech členských států Evropské unie. Níže najdete přehled dopravců, doručovacích lhůt a podmínek dopravy.

1. Expedice objednávek

Objednávky přijaté v pracovní dny do 14:00 expedujeme do 24 pracovních hodin. Objednávky přijaté o víkendech a státních svátcích expedujeme následující pracovní den. O odeslání vás informujeme e-mailem s odkazem pro sledování zásilky. Aktivace sledovacího odkazu u dopravce může trvat až 24−48 hodin po expedici.

2. Dopravci

Spolupracujeme s renomovanými přepravci. Konkrétní dopravce závisí na zemi doručení:

  • Česká republika a Slovensko: Packeta (Zásilkovna), GLS, DPD
  • Západní EU (DE, FR, IT, AT, BE, NL, LU): DPD, GLS
  • Ostatní země EU: GLS, DPD podle dostupnosti

3. Doručovací lhůty

Lhůty se počítají od expedice ze skladu:

  • Česká republika a Slovensko: 2−3 pracovní dny
  • Západní EU (DE, FR, IT, AT a okolí): 4−7 pracovních dnů
  • Ostatní země EU: 7−14 pracovních dnů

Doručovací lhůty jsou orientační. Skutečné doručení může být ovlivněno provozem dopravce, svátky nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.

4. Cena dopravy

  • Doprava zdarma po celé EU pro objednávky nad 60 € (částka po slevách, bez nákladů na dopravu).
  • Pro objednávky pod 60 € se uplatňuje standardní sazba dopravce podle země doručení.
  • Konečná cena dopravy je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky − nikdy nehradíte skryté poplatky.

5. Sledování zásilky

Ke každé odeslané objednávce automaticky odesíláme e-mail s odkazem pro sledování u příslušného dopravce. Stav zásilky můžete kdykoli ověřit přímo na stránce přepravce. V některých případech může být sledovací odkaz aktivní až po 24−48 hodinách od expedice; pokud po této době sledování stále neobsahuje aktualizace, kontaktujte nás.

6. Změna nebo zrušení objednávky

Změny v objednávce (úprava adresy nebo položek, případně zrušení) jsou možné pouze do okamžiku, kdy objednávka opustí náš sklad, zpravidla do 12 hodin od jejího odeslání. Kontaktujte nás obratem na info@blastero.eu s číslem objednávky a požadovanou změnou.

Po expedici není možné měnit doručovací adresu prostřednictvím prodávajícího; některé změny lze sjednat přímo s dopravcem přes sledovací odkaz (záleží na konkrétním přepravci).

7. Kontrola zásilky při převzetí

Doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu ihned při převzetí od dopravce. Zjevné poškození obalu uveďte do přepravního dokladu nebo zásilku odmítněte převzít a neprodleně nás informujte na info@blastero.eu s fotodokumentací.

Poznámka: drobné poškození vnějšího obalu (přepravního kartonu), které neovlivnilo stav výrobku uvnitř, samo o sobě nezakládá nárok na výměnu nebo náhradu. Pro postup při skutečném poškození obsahu zásilky viz Reklamační řád a vrácení zboží, čl. 6.

8. Nedoručené nebo nepřevzaté zásilky

Pokud zásilka nedorazila v očekávané lhůtě nebo nemohla být doručena:

  • Zkontrolujte stav zásilky podle sledovacího odkazu.
  • Ověřte u dopravce, zda nebyla uložena ve výdejním místě nebo u sousedů.
  • Pokud sledování označuje zásilku jako "doručeno", ale fyzicky jste ji neobdrželi, kontaktujte nás do 7 dnů od označení doručení; pomůžeme zahájit šetření u dopravce.
  • S dalšími otázkami se obraťte na info@blastero.eu; uveďte číslo objednávky a popis situace.

U nepřevzatých zásilek vrácených zpět na náš sklad můžeme po dohodě zaslat zásilku opětovně; náklady na opětovné odeslání hradí kupující. Podrobnosti viz Reklamační řád a vrácení zboží, čl. 12.

9. Správnost doručovací adresy

Kupující odpovídá za správnost a úplnost doručovací adresy uvedené v objednávce. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nedoručení způsobené nesprávnými či neúplnými údaji. Vznikne-li potřeba opětovného doručení, hradí náklady kupující.

10. Cla a poplatky

Veškeré objednávky odbavujeme v rámci jednotného trhu EU − neúčtují se žádná dovozní cla ani dodatečné celní poplatky. Mimo území EU v současné době nedoručujeme.

11. Věkové omezení při doručení

Gel blastery jsou určeny osobám od 14 let. Dopravce může v odůvodněných případech vyžadovat ověření věku příjemce. Kupujeme-li jako dárek, věkové omezení platí pro koncového uživatele.

12. Kontakt

S jakýmkoli dotazem ohledně dopravy se na nás obraťte na info@blastero.eu.

13. Účinnost

Toto znění podmínek dopravy je účinné od 26. 5. 2026.